Роспотребнадзор опредоставлении документов при возврате товара

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 574
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Отправить обращение Карта сайта. Версия для слабовидящих. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Удмуртской Республике. Санитарно-эпидемиологическая обстановка. Как оставить отзыв на оказанную государственную услугу?

Заявитель в магазине приобрел зарядное устройство для ноутбука.

Информация для предпринимателей: Возврат товара. Однако, существуют условия, соблюдение которых обязательно при обмене товара надлежащего качества, а именно:.

Образец жалобы в роспотребнадзор на некачественный товар

Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, поэтому в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в Интернет - магазине — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки а также в любое время до момента доставки.

В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев. Информация памятка о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать: а адрес место нахождения продавца, по которому осуществляется возврат товара; б режим работы продавца; в максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок от 7 дней ; г предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора; д срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

Отсутствие одного из пунктов может считаться непредоставлением покупателю информации о порядке и сроках возврата товара. При покупке в Интернет-магазине, в течение 7-и дней после доставки можно отказаться от любого товара.

При продаже товаров дистанционным способом, не действует Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. Единственное ограничение — нельзя вернуть товар, изготовленный на заказ по индивидуально-определенным характеристикам , если отсутствуют недостатки.

Еще одно условие — товар не должен иметь следов использования, сохранены ярлыки и пломбы, сохранена упаковка. Закон не требует обязательно сохранять чек, поскольку покупатель может подтверждать покупку другими способами иные документы, штампы на упаковке, электронная переписка, свидетели.

При доставке товара, рекомендуется его проверять на наличие внешних дефектов. Подписывая акт доставки, обязательно укажите обнаруженные дефекты царапины и т. Акт должен быть в 2-х экземплярах, поэтому, если указываете замечания к внешнему виду, то требуйте копию акта. Также рекомендуется требовать копию акта, когда товар доставляется в разобранном виде мебель и т.

В акте надо указать, что товар доставлен в разобранном виде. Указанный акт необходим на случай возникновения спора во время возврата или обнаружения скрытых дефектов. При возврате покупателем товара надлежащего качества, продавцом составляется акт возврата за подписью обеих сторон.

Если в момент составления акта продавец не передал деньги за возвращенный товар, то продавец обязан передать деньги в течение ти дней после составления акта. Возврат денег осуществляется одним из следующих способов: 1 наличными денежными средствами по месту нахождения продавца; 2 почтовым переводом; 3 путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный покупателем. Продавец имеет право удержать расходы на доставку товара от покупателя.

Расходы, связанные с перечислением денег, несет продавец. При нарушении прав потребителя, необходимо обратиться к Продавцу с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с четко сформулированными требованиями. Претензии необходимо вручить продавцу лично в этом случае на одном экземпляре, который остается у потребителя, продавец должен поставить отметку о принятии либо направить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке, посредством направления претензии, потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов. По вопросам в сфере защиты прав потребителей жители Сыктывкара могут обратиться за помощью Общественную приемную Управления по адресу: г. Сыктывкар, ул. Орджоникидзе, д. Время работы: понедельник, четверг, пятница — с Перейти к содержанию.

Перечень электронных сервисов для потребителя. Перечень обязательных требований. Перечни объектов государственного надзора по категориям рисков.

Об утверждении Административного регламента Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по предоставлению государственной услуги по государственной регистрации впервые внедряемых в производство и ранее не использовавшихся химических, биологических веществ и изготовляемых на их основе препаратов, потенциально опасных для человека кроме лекарственных средств ; отдельных видов продукции, представляющих потенциальную опасность для человека кроме лекарственных средств ; отдельных видов продукции, в том числе пищевых продуктов, впервые ввозимых на таможенную территорию Таможенного союза. В соответствии с Федеральным законом от Зарегистрировано в Министерстве юстиции Российской Федерации 12 сентября года, регистрационный N Административный регламент Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека далее - Роспотребнадзор по предоставлению государственной услуги по государственной регистрации впервые внедряемых в производство и ранее не использовавшихся химических, биологических веществ и изготовляемых на их основе препаратов, потенциально опасных для человека кроме лекарственных средств ; отдельных видов продукции, представляющих потенциальную опасность для человека кроме лекарственных средств ; отдельных видов продукции, в том числе пищевых продуктов, впервые ввозимых на таможенную территорию Таможенного союза далее - Административный регламент определяет стандарт и порядок предоставления государственной услуги в Роспотребнадзоре далее - государственная услуга.

Выставкина Татьяна Валерьяновна. Адрес: , Алтайский край, г. Бийск, ул. Советская, дом, 78 Тел. О реализации Постановления Правительства РФ от С 5 по 19 июня г.

Каждую пятницу выходит рассылка с анонсами важнейших новостей и аналитикой за неделю Подпишись на Пятничный выпуск: Подписаться. Новости Amazon запустил услугу самовывоза 14 Августа, в Новости Офлайн-трафик привлекут интерактивными терминалами 14 Августа, в Игорь Бахарев. Понравилась статья — поделись с коллегами. Похожие статьи и интервью. MobileWeb: в поисках упущенной конверсии. Потребительская лояльность в году: пользователи ждут внимания.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: НДС при возврате товаров поставщику

Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, поэтому в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в Интернет - магазине — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки а также в любое время до момента доставки. В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней.

В Роспотребнадзоре начал работать Единый консультационный центр. Самара, Россия.

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня 52 Кб. Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки 41 Кб. Претензия на возврат обмен товара надлежащего качества 33 Кб.

Россия, , Новгородская область, г. Боровичи, ул. Коммунарная, E-mail : admin boradmin. Телефон Единого консультационного центра - 8 49 43 звонок бесплатный, круглосуточно. На ресурсе размещена информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей. О консультировании специалистами Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в многофункциональном центре. Государственную услугу по выдаче санитарно-эпидемиологических заключений можно получить в электронном виде. Советы потребителям, касающиеся детей.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Велимир

    Через неделю я пришел с адвокатом в ОВД и мне все вернули с интересной фразой: состава преступления нет, ничего такого нет, до свидания .

  2. Якуб

    Себе на отдых пусть налог введут едут за территорию Украины не важно куда 50процентов платят то смотри кредит ы будет чем повыплачивать

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных