Куда писать жалобу на рассчетный центр мфц

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Обратите внимание, что на этой странице будут опубликованы только часто задаваемые вопросы , для Вашего же удобства. Ответ: Мы принимаем обращения и отзывы, касающиеся работы служб, размещенных в центрах госуслуг, и передаем их руководству соответствующего ведомства в рабочем порядке. Для официального обращения и получения ответа необходимо обратиться в соответствующий орган власти. Ответ: Мы всегда готовы услышать и ответить! Для нас очень важно мнение посетителей.

Задача Многофункциональных государственных центров оказания услуг населению МФЦ состоит в посредничестве между гражданами и различными органами государственной и муниципальной власти. Повсеместная организация МФЦ была призвана разгрузить деятельность органов власти и упростить получение услуг населением.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Гражданин вправе обжаловать действия бездействие сотрудников центра в ходе предоставления государственной услуги в досудебном или судебном порядке. Жалобу можно оформить анонимно, но такой подход значительно снизит ее эффективность, или указать свои контактные данные.

Как успешно пожаловаться на МФЦ: три способа подачи жалобы в 5 инстанций

С открытием многофункциональных центров процесс оформления документов и справок стал более удобным и быстрым. Стоит учесть, на небольшие недоразумения из-за человеческого фактора, не повлекшие серьезных последствий, с моральной точки зрения не стоит подавать жалобу, а лишь только указать на нарушение. Но бывают случаи серьезных систематических правонарушений, когда отдельные сотрудники хамят, ведут себя неподобающим образом, и вовсе отказываются выполнять законные требования, нарушают установленные регламентом и законом сроки предоставления услуг.

Вы имеете полное право оставить отзыв о качестве услуг и работе отдельных специалистов в книге обращений жалоб , как правило, она находится на стенде документации или у администратора на стойке. Можно написать как жалобу, так и положительный отзыв, предложения по усовершенствованию работы МФЦ, предоставления отдельных услуг.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Приём и выдача документов заканчиваются за 1 час до окончания работы МФЦ.

Обращаем ваше внимание, что на Портале доступна подача заявления на получение этой услуги в электронной форме. К ним относятся супруги, их несовершеннолетние дети в том числе усыновленные, приемные, находящиеся под опекой или попечительством, пасынки, падчерицы , а также совместно с ними проживающие и ведущие совместное хозяйство совершеннолетние дети, родители, братья и сестры.

В состав семьи, учитываемый при определении величины среднедушевого дохода, не включаются:. Категории граждан, которые должны обращаться непосредственно в адвокатские образования, предоставляющие бесплатную юридическую помощь, см. Адресный перечень адвокатских образований, предоставляющих бесплатную юридическую помощь отдельным категориям граждан в Санкт-Петербурге, см. Прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги. Уполномоченное лицо Администрации, ответственное за прием комплекта документов:.

Подготовка и направление межведомственного запроса в иной орган организацию о предоставлении документов информации , необходимых для предоставления государственной услуги. Уполномоченное лицо, ответственное за подготовку, направление межведомственных запросов и получение ответов на них, осуществляет следующие административные действия:.

Датой направления межведомственного запроса считается дата регистрации исходящего запроса системой управления СМЭВ СПб либо дата отправки документа с межведомственным запросом по электронной почте.

В случае направления межведомственного запроса иными способами, предусмотренными законодательством, днем направления межведомственного запроса считается дата почтового отправления.

Принятие решения Администрации о выдаче направления либо решения об отказе, информирование заявителя о результате предоставления государственной услуги. Данное требование не распространяется на лиц, признанных безвестно отсутствующими, и на разыскиваемых лиц, место нахождения которых не установлено уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Дополнительные документы при обращении представителя гражданина, имеющего право на получение государственной услуги :. Может быть предоставлена доверенность, составленная в простой письменной форме и не требующая дополнительного удостоверения, при условии обязательного предъявления оригинала или нотариальной копии документа, удостоверяющего личность получателя услуги. Документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе:. Сведения из указанных информационных ресурсов Санкт-Петербурга приобщаются к заявлению.

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:. Заявители имеют право на досудебное внесудебное обжалование решений и действий бездействия , принятых осуществляемых Администрацией, должностными лицами Администрации, государственными гражданскими служащими Администрации в ходе предоставления государственной услуги.

Досудебный внесудебный порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий бездействия , принятых осуществляемых в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке. Досудебный внесудебный порядок обжалования не является для заявителя обязательным. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:. Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При подаче жалобы в электронной форме документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ рассматривается Администрацией. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Администрации.

Жалоба на решения и действия бездействие Администрации, ее должностных лиц, государственных гражданских служащих рассматривается Администрацией. В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе. Жалоба, поданная заявителем в МФЦ на организацию предоставления государственных услуг МФЦ, за исключением жалоб на нарушение порядка предоставления государственной услуги, рассматривается МФЦ в соответствии с действующим законодательством. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Жалоба, поступившая в Администрацию, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Администрацией.

В случае обжалования отказа Администрации, должностного лица Администрации в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

При удовлетворении жалобы Администрация принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Администрации. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и или Администрации, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия бездействие Администрации, ее должностных лиц, государственных гражданских служащих осуществляется посредством размещения информации на Портале.

Консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий бездействия осуществляется также по телефонам, адресам электронной почты, а также при личном приеме. Toggle navigation Проверка статуса заявления Войти Регистрация Версия для слабовидящих. Социальное обеспечение Безопасность и право. Электронный способ МФЦ Традиционный способ. Запись в МФЦ. Общее описание Обращаем ваше внимание, что на Портале доступна подача заявления на получение этой услуги в электронной форме.

Выполнение отдельных функций по предоставлению бесплатной юридической помощи в Санкт-Петербурге, установленных Правительством Санкт-Петербурга. Экстерриториальный принцип — предоставление услуги не зависит от адреса регистрации получателя услуги. Информирование заявителя о принятом Администрацией решении осуществляется на бумажном носителе решение о выдаче направления либо решение об отказе выдается лично заявителю Администрацией.

В течение 10 рабочих дней. Администрация рассматривает заявления, представленные документы и принимает решение о выдаче направления либо решение об отказе в течение 5 рабочих дней со дня их принятия, сообщает гражданину о принятом решении.

Решение о выдаче направления либо решения об отказе направляется заявителю в течение 3 рабочих дней со дня принятия решения с указанием причины отказа и порядка его обжалования. Направление действует в течение 3 месяцев со дня получения. Заявители, обращающиеся за предоставлением государственной услуги: Граждане, получатели услуги, указанные в п.

Доверенные лица получателей услуги. Обращается лично или через представителя при предъявлении необходимых документов в подразделение МФЦ. Подает заявление по форме и необходимые документы. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги: Представлены неполные и или недостоверные сведения.

В случаях, если заявитель: обратился за бесплатной юридической помощью по вопросу, не имеющему правового характера; просит составить заявление, жалобу, ходатайство или другой документ правового характера и или представлять его интересы в суде, государственном или муниципальном органе, организации при отсутствии правовых оснований для предъявления соответствующих требований; просит составить заявление в суд и или представлять его интересы в суде, государственном или муниципальном органе, организации при наличии установленных законодательством Российской Федерации препятствий к обращению в суд, государственный или муниципальный орган, организацию.

В оказании гражданам бесплатной юридической помощи отказывается: если представлены неполные и или недостоверные сведения; если гражданин обратился за оказанием бесплатной юридической помощи в случаях и по вопросам, которые не предусмотрены Федеральным законом.

Прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги Должностное лицо МФЦ : Определяет предмет обращения. Проводит проверку полномочий лица, подающего документы.

Проводит проверку соответствия представленных документов перечню необходимых документов. Осуществляет сканирование представленных документов и формирует электронное дело, все документы которого связываются единым уникальным идентификационным кодом, позволяющим установить принадлежность документов конкретному заявителю и виду обращения за государственной услугой.

Заверяет электронное дело своей электронной подписью. Выдает заявителю расписку о приеме документов с указанием их перечня и даты приема. Уполномоченное лицо Администрации, ответственное за прием комплекта документов: Получает копии документов и реестр документов из структурного подразделения МФЦ: в электронном виде в составе пакетов электронных дел получателей государственной услуги ; на бумажных носителях в случае необходимости обязательного представления оригиналов документов.

Проводит сверку реестра документов с представленными документами. Проверяет наличие документов и дает их оценку на предмет соответствия перечню документов. Определяет необходимость осуществления межведомственных запросов, о чем на заявлении делается соответствующая запись. В случае необходимости направления межведомственных запросов передает копию заявления с отметкой о необходимости подготовки межведомственных запросов уполномоченному лицу, ответственному за подготовку и направление межведомственных запросов, а также получение ответов на них.

Фиксирует факт приема документов в журнале регистрации. Формирует комплект документов для принятия решения Администрацией.

Передает комплект документов заявителя для принятия решения ответственному уполномоченному лицу. Подготовка и направление межведомственного запроса в иной орган организацию о предоставлении документов информации , необходимых для предоставления государственной услуги Уполномоченное лицо, ответственное за подготовку, направление межведомственных запросов и получение ответов на них, осуществляет следующие административные действия: Определяет состав документов информации , подлежащих получению по межведомственным запросам, и органы организации , в которые должны быть направлены межведомственные запросы.

Подготавливает проекты межведомственных запросов, в том числе в форме электронного документа. При необходимости представляет проекты межведомственных запросов на подпись лицу, уполномоченному подписывать межведомственные запросы, в том числе с использованием электронной подписи.

Получает ответы на межведомственные запросы. Анализирует документы информацию , полученные в рамках межведомственного взаимодействия ответы на межведомственные запросы , на соответствие направленному межведомственному запросу. Передает полученные документы информацию уполномоченному лицу, ответственному за подготовку проекта решения о предоставлении государственной услуги.

Принятие решения Администрации о выдаче направления либо решения об отказе, информирование заявителя о результате предоставления государственной услуги Уполномоченное лицо, ответственное за подготовку проекта решения: Формирует комплект документов с учетом информации, полученной в результате межведомственных запросов. Проводит проверку сведений, представленных в комплекте документов. В случае принятия решения об отказе готовит проект решения об отказе в адрес заявителя по форме.

Передает проект направления проект решения об отказе уполномоченному лицу для подписания. Уполномоченное лицо: Изучает представленные документы и подписывает их. В случае несогласия излагает замечания и возвращает указанные документы на доработку.

Куда послать жалобу на мфц

Бланк заявления будет выглядеть следующим образом:. Обратиться в ФАС можно следующими способами: Обращение в прокуратуру будет целесообразным в случаях фиксирования фактов коррупции сотрудников МФЦ, вымогательства и других вопиющих нарушений актуальных нормативно-правовых норм. Заявление о правонарушении специалиста или должностного лица многофункционального центра в суд составляется исключительно в письменном виде и излагается на бумажном носителе от руки либо посредством пишущих средств. Вы имеете право обжаловать любую процедуру, если дело требует юридического вмешательства свяжитесь с нами по телефонам для бесплатной консультации. Куда писать жалобу на неправильный расчет по оплате ЖКХ.

Жалоба на МФЦ: способы и основания

Приём и выдача документов заканчиваются за 1 час до окончания работы МФЦ. Единовременное пособие при рождении ребенка назначается, если обращение за ним последовало не позднее 6 месяцев со дня рождения ребенка. В случае рождения 2 и более детей единовременное пособие назначается и выплачивается на каждого ребенка. Один из родителей либо лицо, его заменяющее, из числа лиц, не подлежащих обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством в том числе обучающиеся по очной форме обучения на платной или бесплатной основе в профессиональных образовательных организациях, образовательных организациях высшего образования, образовательных организациях дополнительного профессионального образования и научных организациях , из числа:. Дорогие читатели!

Вопросы и ответы

В последнее время количество управляющих организаций многоквартирными домами в нашей стране выросло в несколько раз. Несмотря на все усилия государства, качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего, а случаи с неправильным начислением квартплаты наверняка знакомы каждому. В этой статье мы рассмотрим порядок действий при обнаружении ошибки в расчетах, а также определим возможные меры ответственности за неправильное начисление платы за коммунальные услуги. Законодательство устанавливает безусловную обязанность каждого собственника или нанимателя жилых помещений своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные коммунальные услуги. От управляющей компании или предприятия ЖКХ требуется оказать услуги надлежащего качества и правильно рассчитать сумму платежей. Как правило, квартплата рассчитывается управляющей компанией, или данные функции передаются в расчетный центр, обслуживающий несколько домов. Типичным случаем выявления ошибки в квитанции является несоразмерно большая сумма ежемесячного платежа, явно отличающегося от предыдущих месяцев. Рассмотрим подробнее, куда обращаться, если счет за квартиру явно завышен и гражданин не согласен с квитанцией ЖКХ.

Куда жаловаться на неправильное начисление квартплаты?

С открытием многофункциональных центров процесс оформления документов и справок стал более удобным и быстрым. Стоит учесть, на небольшие недоразумения из-за человеческого фактора, не повлекшие серьезных последствий, с моральной точки зрения не стоит подавать жалобу, а лишь только указать на нарушение. Но бывают случаи серьезных систематических правонарушений, когда отдельные сотрудники хамят, ведут себя неподобающим образом, и вовсе отказываются выполнять законные требования, нарушают установленные регламентом и законом сроки предоставления услуг. Вы имеете полное право оставить отзыв о качестве услуг и работе отдельных специалистов в книге обращений жалоб , как правило, она находится на стенде документации или у администратора на стойке. Можно написать как жалобу, так и положительный отзыв, предложения по усовершенствованию работы МФЦ, предоставления отдельных услуг.

Многофункциональный центр является своего рода посредником между органами государственной власти и местного самоуправления и заявителями.

С открытием многофункциональных центров процесс оформления документов и справок стал более удобным и быстрым. Стоит учесть, на небольшие недоразумения из-за человеческого фактора, не повлекшие серьезных последствий, с моральной точки зрения не стоит подавать жалобу, а лишь только указать на нарушение.

Куда пожаловаться на работу мфц в самарской области

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 8 февраля Время чтения 4 мин. Пожаловаться на МФЦ можно устно, письменно, а также через Интернет. Адресовать обращение необходимо, в зависимости от причины, на имя руководства отделения, в ФАС, полицию, прокуратуру или суд.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. sepmama

    Чувак вообще понятия не имеет о чем говорит, полная лажа,

  2. apsducjuzro

    Дякую вам за вичерпне пояснення,але для мене надалі залишається загадкою чому ж тоді наша доблесна ДержПрикордонСлужба змушує всіх хто повертається в Украіну заповнювати якісь незрозумілі деклараціі, де власне фігурують пункти про зароблені кошти за період перебування закордоном, сума яку перевозите при собі і т.д. Особисто мене це наштовхує на думку,що влада хоче власне дослідити цю ситуацію і вивести певні суми мзди . А ви як вважаєте?

  3. viosubswor

    Їздили би собі тихенько і далі

  4. Варлаам

    Вчера остановил сотрудник национальной полиции, при этом заявив, что мол я не остановился под знаком СТОП, на что я ему ответил, что он не прав. После этого он попросил открыть капот, на предмет наличия в авто ГБО, и не найдя там оборудования просто отдал документы.

  5. sorvoseti

    связаться с государством себя нае.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных