В 2019 г какая статья гк рф регулирует сроки возврата денег покупателю

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 574
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз. Естественно, что большинство продавцов всячески противятся реализации покупателями подобного права. Плюс, в некоторых случаях покупатели требуют возврат средств совершенно неправомерно. До предъявления требований к продавцу, покупателю необходимо убедиться в том, что приобретенный им товар отвечает всем обязательным условиям. В соответствии со ст. Продовольственные товары в частности, продукты питания, лекарственные средства, и прочее , будучи качественными, не подлежат возврату ни при каких условиях.

Гражданский кодекс.

Федеральные и муниципальные аппараты контроля консолидируют жалобы и претензии потребителей, участвуют в судебных заседаниях, информируют о нарушениях в вышестоящие федеральные органы. В этом случае он оплачивает стоимость услуг экспертов. При проведении экспертных действий покупатель может присутствовать лично, а в том случае, если не соглашается с выводами экспертов — оспорить их в суде.

Как вернуть деньги за некачественный автомобиль

Приобретая автомобиль, покупатель рассчитывает на то, что будет использовать его по назначению. Но нередко выясняется, что пользоваться транспортным средством невозможно из-за допущенных при его сборке дефектов, о которых не было известно на момент заключения договора купли-продажи.

А это в свою очередь порождает большое количество споров между покупателями и продавцами. Как покупателю авто защитить свои интересы?

Действующее законодательство РФ наделяет покупателя — физическое лицо определенным набором правомочий в ситуации, когда в приобретенном автомобиле обнаружились недостатки. Автомобиль является технически сложным товаром в соответствии с постановлением Правительства РФ от Согласно ст.

Вместо этого потребитель может предъявить требование о замене некачественного товара на товар той же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю некачественного товара. Если недостатки автомобиля выявлены в течение данного срока, не имеет значения тот факт, насколько они являются существенными и устранимыми, поскольку потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар покупной суммы Определение ВС РФ от Помимо требования о возврате покупной цены за некачественный автомобиль потребитель вправе потребовать от продавца уплаты на эту сумму штрафных процентов по ст.

По истечении дневного срока, который отсчитывается со дня передачи товара потребителю, отказ от исполнения договора купли-продажи, а также возврат потребителю уплаченной за такой товар суммы возможны в следующих случаях:. Оценивая дефекты на предмет их существенности, необходимо исходить из того, что в этом качестве следует рассматривать неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Это могут быть различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает его не соответствующим обязательным требованиям, либо условиям договора, обычно предъявляемым требованиям, и приводит к невозможности или недопустимости нормального использования данного товара.

При этом наличие принципиальной возможности устранения недостатка само по себе не означает, что такой недостаток не является существенным Апелляционное определение ВС Республики Башкортостан от Таким образом, к недостаткам, которые выявляется неоднократно, относятся различные недостатки, выявляемые во всем товаре. При этом каждый из указанных недостатков товара в отдельности должен делать товар не соответствующим или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется.

Такой подход приведен в п. Для квалификации того или иного недостатка в качестве существенного необходимо проведение автотехнической экспертизы по делу, поскольку в данном случае требуются специальные знания ст. Срок устранения недостатков, как правило, указывается непосредственно в договоре купли-продажи, но не более 45 дней.

А если такой срок договором не определен, недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Экспертиза также потребуется в ситуации, когда автомобиль невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Как уже говорилось, в такой ситуации право на отказ от исполнения договора купли-продажи в отношении технически сложного товара предоставляется потребителю при невозможности использовать технически сложный товар вследствие неоднократного устранения его различных недостатков в течение более тридцати дней каждого года гарантийного срока, то есть в любом году такого срока.

Иными словами закон не устанавливает обязательное требование, что возникновение у потребителя права на отказ от договора купли-продажи поставлено в зависимость от нахождения автомобиля в ремонте в течение каждого года гарантийного срока. Для реализации такого права вполне достаточно только отсутствие возможности его использовать более 30 дней в течение хотя бы одного года в таком периоде Определение ВС РФ от Иной подход не соответствует смыслу п.

Президиумом ВС РФ Расторжение договора купли-продажи по данному основанию возможно только при наличии совокупности следующих обстоятельств:. Таким образом, в течение гарантийного периода должны устраняться разные недостатки, при этом их наличие должно приводить к невозможности использования автомобиля, поскольку далеко не все дефекты препятствуют его нормальной эксплуатации Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от Нужно также учитывать, что само по себе нахождение автомобиля в ремонте сроком более 30 дней в течение года в гарантийный период не является безусловным основанием для возврата покупной цены за него.

Например, если в салоне автомобиля имеется посторонний шум вследствие выхода из строя того или иного оборудования, такая поломка требует ремонта, однако она не препятствует использованию транспортного средства, в отличие, скажем, от такого существенного дефекта, как выход из строя двигателя.

Данный механизм является одним из ключевых элементов транспортного средства, характеристики которого прямо влияют на его безопасность. В связи с этим неработоспособность такой конструктивной части автомобиля, проявляющаяся неоднократно, дает основание потребителю право отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар покупной цены Апелляционное определение Самарского областного суда от Возникший недостаток автомобиля должен быть производственным, то есть возникнуть до момента передачи транспортного средства потребителю Апелляционное определение Астраханского областного суда от Если недостаток носит эксплуатационный характер и появился вследствие нарушения самим потребителем правил использования транспортного средства, продавец за это отвечать не должен Апелляционное определение Суда Ханты-Мансийского автономного округа — Югры от При расчете дневного срока, когда у потребителя отсутствовала возможность использования автомобиля из-за устранения его недостатков в связи с его нахождением в ремонте, необходимо учитывать не только время нахождения автомобиля в ремонте, но и период, когда отсутствовала реальная возможность использовать товар.

В силу п. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

По смыслу приведенной правовой нормы срок доставки автомобиля в сервис и срок проезда покупателя в сервис за ним являются периодом времени, в течение которого он лишается фактической возможности использовать товар вследствие устранения его недостатков. И при расчете дневного срока, в течение которого было невозможно использовать автомобиль по его прямому назначению, потребитель должен также учитывать этот момент Определение ВС РФ от Необходимо помнить, что при расчете названного дневного срока суд принимает во внимание любые фактические обстоятельства, которые влияют на течение данного времени.

На практике некоторые потребители могут недобросовестно создавать искусственную ситуацию для возникновения права на отказ от договора, например, путем уклонения от явки в салон для получения своего автомобиля после выполнения гарантийного ремонта. Для таких случаев суды учитывают все имеющиеся в деле доказательства, подтверждающие факт своевременного выполнения гарантийных работ ответчиком.

В частности, подтверждением указанного обстоятельства могут выступать содержание отправленных в адрес истца телеграмм и иной почтовой корреспонденции, аудиозаписи телефонных переговоров и иные допустимые и достоверные доказательства Апелляционное определение Саратовского областного суда от В качестве иллюстрации к первой ситуации можно привести судебно решение, в котором суд, несмотря на наличие выявленных в автомобиле недостатков, отказал покупателю в расторжении договора купли-продажи.

Автомобиль истца находился на гарантийном ремонте более 30 дней только в течение первого года гарантийного срока. После этого истец в течение двух лет пользовался названным автомобилем и требований о расторжении договора ответчику не направлял. А затем обратился в суд.

При этом какие-либо существенные недостатки в автомобиле истца на момент обращения в суд отсутствовали. В статье 10 ГК РФ предусмотрено, что осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав злоупотребление правом не допускаются.

В случае несоблюдения указанных требований суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает истцу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом. Из приведенных правовых норм следует, что истцу может быть отказано в расторжении договора купли-продажи, если поведение такого лица не соответствует требованиям добросовестности и разумности.

В рассматриваемой ситуации поведение истца позволяло говорить о том, что его действия по расторжению договора купли-продажи являлись злоупотреблением правом, что являлось достаточным основанием для отказа в иске.

Для того чтобы понять логику рассуждения суда во второй ситуации, обратимся к п. Согласно этой норме, если при наличии оснований для отказа от договора исполнения договора сторона, имеющая право на такой отказ, подтверждает действие договора, в том числе путем принятия от другой стороны предложенного последней исполнения обязательства, последующий отказ по тем же основаниям не допускается.

В рассматриваемой ситуации, несмотря на появление оснований для расторжения договора купли-продажи, потребитель не возвращает приобретенный им автомобиль, продолжая им пользоваться, что свидетельствует о том, что качество транспортного средства его в целом вполне устраивает.

Тем самым потребитель подтверждает действие данного договора и теряет право на его расторжение по данному основанию. Истец, получив автомобиль после гарантийного ремонта, пользуясь им значительное время, в том числе и после подачи претензии об отказе от договора, фактически выбрал и реализовал предусмотренное право на устранение недостатков технически сложного товара по гарантии, в виде ремонта.

Свободный и осознанный выбор потребителем способа устранения недостатков в виде ремонта, объективно подтверждается действиями истца по получению автомобиля после ремонта и его длительному использованию по назначению до настоящего времени.

При таких обстоятельствах суд оставил иск потребителя о расторжении договора купли-продажи и о возврате покупной цены без удовлетворения. Таким образом, если выявленные недостатки автомобиля были устранены путем ремонта, считается, что тем самым истец уже осуществил выбранный им способ защиты права при обнаружении недостатков в товаре Апелляционное определение Московского городского суда от Поэтому право на расторжение договора по данному основанию у него прекращается Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от Резюмируя, можно дать потребителю совет осуществлять свои права осмотрительно, выбирая в зависимости от ситуации те способы защиты, которые наиболее соответствуют его имущественным интересам.

Наличие оснований для расторжения договора купли-продажи позволяет потребителю истребовать денежные средства, оплаченные в счет стоимости некачественного автомобиля. В таком случае нет смысла соглашаться на ремонт, продление гарантийного срока и другие опции, предлагаемые продавцом или представительством производителя, а воспользоваться — при наличии оснований — правом на отказ от договора. При реализации данного права не имеет значения тот факт, что продавец свои обязательства по обслуживанию автомобиля выполнял в полном объеме.

Данное обстоятельство на возникновение у потребителя права на отказ от договора и возврат уплаченной за автомобиль покупной цены не влияет Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от Итак, при возврате денег за некачественное авто потребитель вправе потребовать от продавца уплаты на эту сумму штрафных процентов по ст. Штраф стимулирует продавцов к добросовестному и своевременному исполнению своих обязательств перед потребителями под угрозой применения достаточно ощутимой для их бюджета финансовой санкции.

Цель использования данного инструмента заключается в том, чтобы сделать для продавцов соблюдение закона более выгодным, чем его нарушение. Отметим, что взыскание названного штрафа представляет собой меру ответственности, которая применяется к исполнителю за совершение виновных действий: игнорирование обоснованных претензий потребителя, создание препятствий потребителю в реализации его прав Апелляционное определение Московского городского суда от Требование о взыскании штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителей является производным от основных требований, на которых основан его иск.

Поэтому оно отклоняется, если суд отказал в их удовлетворении Апелляционное определение Челябинского областного суда от Производный характер штрафа от основных требований потребителя к ответчику означает невозможность уступки права на него до момента определения его твердого размера вступившим в законную силу судебным решением. В этом случае уступка права допускается в порядке процессуального правопреемства вместе с остальными требованиями потребителя или отдельно от них по его усмотрению.

Сумму штрафа суд может снизить на основании ст. Однако даже сниженная сумма может быть достаточно высокой. Применение ст. Штраф также уменьшается, если вышестоящим судом изменяется решение нижестоящих судебных инстанций, вследствие чего уменьшается размер присужденных в пользу потребителя денежных сумм, входящих в базу для расчета штрафа. Рассматриваемый штраф взыскивается судом даже в том случае, если в своем иске потребитель о нем не заявлял п.

Это касается любых споров с его участием, в том числе по вопросам взыскания страхового возмещения с неисправного страховщика, уклоняющегося от его своевременной выплаты п. Аналогичным образом обстоит дело и в том случае, когда удовлетворяется иск общественной организации, обращающееся в защиту прав потребителей: штраф взыскивается в их пользу, даже если они о нем и не заявляли, хотя на практике именно его получение в доход общественной организации и составляет цель ее обращения в суд.

Согласно п. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям их ассоциациям, союзам или органам. Если потребитель в ходе рассмотрения дела уточняет свои исковые требования, отказываясь от части из них в связи с добровольным их исполнением ответчиком уже после возбуждения дела в суде, то соответствующие суммы из базы для расчета рассматриваемого штрафа не исключаются.

Такое уточнение исковых требований не является отказом от иска, поскольку указанные процессуальные действия не являются тождественными и влекут разные правовые последствия. В данном случае уточнение иска связано с отсутствием необходимости поддерживать часть ранее заявленных исковых требований, при этом исключительно по причине того, что ответчик сам их добровольно удовлетворил. В связи с этим он не может быть освобожден от обязанности выплатить штраф на эту сумму Определение ВС РФ от В базу для расчета штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке прав потребителя включаются любые денежные суммы, взысканные судом в его пользу с ответчика, а именно: сумма основного долга например, предоплата за не поставленный товар или за не выполненную работу услугу или за возвращенный товар ненадлежащего качества , неустойка за нарушение сроков оказания услуг или удовлетворение отдельных требований потребителя, компенсация морального вреда, убытки и др.

В то же время штраф не начисляется на сумму судебных издержек, поскольку вопросы возмещения судебных расходов, понесенных в ходе рассмотрения дела в суде, регулируются положениями ст. В базу для расчета рассматриваемого штрафа входят только те требования, которые заявлялись потребителем ответчику в досудебном претензионном порядке и которые тем были оставлены без удовлетворения.

В этом состоит смысл использования потребителем досудебного порядка: если помимо своих основных требований он намерен с ответчика получить штраф, увеличив тем самым общую сумму своей денежной компенсации, ему обязательно следует сначала направить ему письменную претензию нарочным или по почте, получив доказательства ее получения последним.

Если те или иные требования потребителем изначально не были заявлены в претензии, в базу для расчета штрафа они не включаются в связи с отсутствием для этого оснований. В такой ситуации суд принимает во внимание только те требования, которые были указаны в его претензии ответчику и остались без удовлетворения в добровольном порядке Апелляционное определение Ростовского областного суда от Кроме того, если претензия об уплате тех или иных сумм получена не была по причине указания неверного адреса ответчика, поэтому штраф за нарушение прав потребителей начислить нельзя Апелляционное определение Свердловского областного суда от Данная норма направлена на компенсацию имущественных потерь потребителя, связанных с возникновением ценовой разницы в товаре, которую он также в качестве убытков вправе отнести на счет продавца ст.

При определении причиненных потребителю убытков суд исходит из цен, существующих в том месте, где должно было быть удовлетворено требование потребителя, на день вынесения решения, если законом или договором не предусмотрено иное п. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества, суд вправе удовлетворить требование потребителя о взыскании разницы между ценой такого товара, установленной договором купли-продажи, и ценой аналогичного товара на время удовлетворения требований о взыскании уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы.

В силу ст. Для подтверждения текущей цены на возвращенный товар потребитель может использовать такие доказательства, как отчет об оценке или экспертное заключение, которые содержат в себе анализ рыночных цен на автотранспортные средства в аналогичной или сходной комплектации в соответствующем регионе Апелляционное определение Самарского областного суда от

Какой закон регламентирует срок возврата денег за

Энциклопедию решений. Договор купли-продажи. Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ см. По договору купли-продажи одна сторона продавец обязуется передать вещь товар в собственность другой стороне покупателю , а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму цену. К купле-продаже ценных бумаг и валютных ценностей положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если законом не установлены специальные правила их купли-продажи.

Возврат товара: особенности учета и налогообложения

Комиссарова И. Возврат товара покупателем в розничной торговле Возможность вернуть некачественный или разонравившийся товар и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы законодательно предусмотрена статьями , и ГК РФ, а также статьями 19 и 25 Закона Российской Федерации от Если сроки возврата товара не определены договором, то согласно ст. Сроки возврата некачественного товара регулируются ст. Товар с установленным гарантийным сроком или сроком годности может быть возвращен не позднее истечения этих сроков. При этом требования, связанные с недостатками товара, могут быть предЪявлены покупателем в сроки, установленные ст. Согласно п.

Глава 30. Купля-продажа (ст.ст. 454 - 566)

Приобретая автомобиль, покупатель рассчитывает на то, что будет использовать его по назначению. Но нередко выясняется, что пользоваться транспортным средством невозможно из-за допущенных при его сборке дефектов, о которых не было известно на момент заключения договора купли-продажи. А это в свою очередь порождает большое количество споров между покупателями и продавцами. Как покупателю авто защитить свои интересы? Действующее законодательство РФ наделяет покупателя — физическое лицо определенным набором правомочий в ситуации, когда в приобретенном автомобиле обнаружились недостатки. Автомобиль является технически сложным товаром в соответствии с постановлением Правительства РФ от Согласно ст. Вместо этого потребитель может предъявить требование о замене некачественного товара на товар той же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю некачественного товара.

Заявление на возврат товара надлежащего качества

Суды начали выплачивать "надбавки" потребителям, штрафуя продавцов Повышение гарантий и эффективности средств защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов участников гражданских правоотношений при соблюдении требований закона является задачей гражданского судопроизводства. Руководствуясь статьей Конституции Российской Федерации, статьями 9, 14 Федерального конституционного закона от 7 февраля года N 1-ФКЗ "О судах общей юрисдикции в Российской Федерации", в целях обеспечения единства практики применения судами законодательства, регулирующего отношения в области защиты прав потребителей, а также учитывая возникающие у судов при рассмотрении данной категории дел вопросы, Пленум Верховного Суда Российской Федерации постановляет дать судам следующие разъяснения: Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей 1. При рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель изготовитель, исполнитель, продавец, импортер , осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации далее - ГК РФ , Законом Российской Федерации от 7 февраля года N I "О защите прав потребителей" далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон , другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения , то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Сразу оговоримся, что у потребителя нет права на возврат продовольственных товаров надлежащего качества. Поэтому говоря о товарах надлежащего качества, имеем в виду исключительно непродовольственные товары.

.

Возврат товаров в розничной торговле

.

В 2019 г какая статья гк рф регулирует сроки возврата денег покупателю

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Финансовые сделки: изменения Гражданского кодекса РФ
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Степанида

    Стаття 370. Перелік товарів, які можуть бути віднесені до особистих речей громадян

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных